PREMIO A LA CALIDAD CON CALIDEZ EN LA ATENCIÓN EN SALUD

El Premio a la Calidad con Calidez en la Atención en Salud surgió en 2009, por iniciativa de Fundación Promesa – IFI, con el fin de apoyar al Estado ecuatoriano en la construcción de una cultura de atención de calidad sin olvidar el trato digno, amable y empático en los Servicios Públicos de Salud, además de reconocer y visibilizar el trabajo y compromiso del personal de salud, a través de un proyecto de alcance nacional en todas las Unidades Operativas (Hospitales, Centros, Subcentros y Puestos de Salud) del Ministerio de Salud Pública. Este proyecto contó con el respaldo del MSP, la Vicepresidencia de la República, la OPS, UNICEF, UNFPA y ONU-Mujeres.

El proyecto, desarrollado a lo largo de 2009 y 2010, estuvo liderado por el Comité Técnico Nacional conformado en el MSP y se enfocó en impulsar el desarrollo e implementación de iniciativas de mejora de la atención de calidad con calidez en las Unidades Operativas del MSP de todo el país, cuyo impacto fue medido a través de encuestas a los usuarios. Todo el proceso del Premio fue centralizado a través de un software especialmente diseñado; así, en el sistema cada Unidad participante subió su iniciativa, de igual manera fueron subidos los resultados de las encuestas (línea base, segunda y tercera encuesta) y en base a ellas se arrojaron los resultados de las ganadoras.